Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — FIGURINSS
Última actualización: 11 de agosto de 2026
En Figurinss, trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de forma segura y dentro del plazo indicado en el momento de la compra.
A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, plazos de entrega y posibles situaciones excepcionales.
1. ZONA DE ENTREGA
Figurinss realiza entregas en España, de acuerdo con las zonas de cobertura disponibles para cada empresa de transporte.
La disponibilidad de cada método de envío se mostrará durante el proceso de compra según la dirección indicada por el cliente.
Figurinss es exclusivamente un comercio electrónico (e-commerce) y no dispone de una tienda o establecimiento físico abierto al público para la recogida de pedidos.
2. MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de entrega:
| Empresa de transporte | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| Correos | 5 a 7 días |
| GLS | 4 a 6 días |
| SEUR | 3 a 5 días |
Los plazos indicados anteriormente son plazos estimados de entrega y pueden variar dependiendo de la zona de destino, disponibilidad logística, época del año, volumen de pedidos y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
3. PLAZO EN CASOS EXCEPCIONALES
En la mayoría de los casos, los pedidos serán entregados dentro del plazo estimado indicado anteriormente.
Sin embargo, en circunstancias excepcionales que puedan afectar a la cadena logística, al transporte o a la entrega, el pedido podría sufrir retrasos.
En situaciones excepcionales, el plazo máximo estimado de entrega podrá llegar hasta 20 días naturales.
Entre las circunstancias que pueden ocasionar retrasos se encuentran, por ejemplo:
- condiciones meteorológicas adversas;
- periodos de elevada demanda;
- problemas operativos de la empresa de transporte;
- huelgas o interrupciones del servicio de transporte;
- dificultades logísticas;
- dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente;
- imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada;
- otras circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de Figurinss.
En caso de producirse un retraso significativo, Figurinss procurará proporcionar información al cliente y ayudar a resolver la situación.
El plazo máximo de 20 días indicado en esta política no limita ni perjudica los derechos legales reconocidos al consumidor por la legislación española y europea.
4. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su envío.
El tiempo necesario para procesar un pedido puede variar dependiendo del producto, el volumen de pedidos y la disponibilidad logística.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir una confirmación de envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando exista un número de seguimiento disponible, será enviado al cliente mediante correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.
El seguimiento permite consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte responsable.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algún tiempo en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Recomendamos comprobar cuidadosamente:
- nombre del destinatario;
- calle;
- número;
- piso o apartamento, cuando corresponda;
- código postal;
- localidad;
- provincia;
- teléfono u otra información necesaria para la entrega.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide realizar la entrega, pueden producirse retrasos o costes adicionales relacionados con un nuevo intento de entrega, cuando legalmente corresponda.
7. INTENTOS DE ENTREGA
La empresa de transporte podrá realizar uno o varios intentos de entrega de acuerdo con sus procedimientos operativos.
Si la entrega no pudiera completarse, la empresa de transporte podrá ofrecer alternativas, como un nuevo intento de entrega o el traslado del paquete a un punto de recogida, cuando dicho servicio esté disponible.
El cliente deberá consultar la información de entrega y seguir las instrucciones proporcionadas por la empresa de transporte.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia prolongada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al destinatario, Figurinss podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar solucionar la situación.
Si no recibes tu pedido dentro del plazo indicado, ponte en contacto con nosotros a través de:
Nuestro equipo comprobará el estado del envío y te indicará los siguientes pasos.
9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Recomendamos comprobar el estado del paquete y del producto inmediatamente después de recibir el pedido.
Si el producto presenta daños, defectos o cualquier problema relacionado con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Si es posible, envía fotografías del embalaje y del producto para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Esto no limita los derechos legales del consumidor relacionados con la falta de conformidad o los productos defectuosos.
10. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimaciones.
Si se produce un retraso, Figurinss procurará realizar el seguimiento de la situación con la empresa de transporte y proporcionar al cliente la información disponible.
Los derechos del consumidor respecto a los retrasos en la entrega permanecen protegidos por la legislación aplicable.
Cuando no se cumpla el plazo de entrega acordado, serán aplicables las medidas y derechos establecidos por la legislación española y europea.
11. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El importe puede variar según el método de transporte seleccionado y las condiciones aplicables al pedido.
No se cobrarán costes obligatorios de envío que no hayan sido comunicados al cliente antes de finalizar la compra.
12. CAMBIOS EN EL MÉTODO DE ENVÍO
En determinadas situaciones operativas, puede ser necesario utilizar una empresa de transporte diferente de la inicialmente prevista, siempre que esto no perjudique al cliente y se respeten las condiciones de entrega informadas durante la compra.
Cuando un cambio relevante afecte al pedido, Figurinss podrá informar al cliente cuando corresponda.
13. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta Política de Envíos no limita ningún derecho reconocido al consumidor por la legislación española o europea.
En particular, se mantienen plenamente aplicables los derechos relativos a:
- entrega de los productos;
- retrasos en la entrega;
- productos dañados;
- falta de conformidad;
- cancelación o resolución del contrato cuando legalmente corresponda;
- derecho de desistimiento;
- reembolsos;
- garantías legales.
Cuando exista un conflicto entre esta política y una norma legal imperativa de protección de los consumidores, prevalecerá la legislación aplicable.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entregas:
Figurinss
Sitio web: figurinss.shop
Correo electrónico: contacto@figurinss.shop
Figurinss es un comercio electrónico y no dispone de un establecimiento físico abierto al público. Por este motivo, la atención al cliente y el soporte relacionado con los pedidos se realizan online.
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